Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!IT-støttespesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og serviceinnstilt IT-støttespesialist som kan bistå våre ansatte og kunder med tekniske utfordringer og sikre at våre IT-systemer fungerer optimalt. Som IT-støttespesialist vil du være en viktig del av vårt tekniske team og ha ansvar for å løse problemer relatert til maskinvare, programvare, nettverk og brukerstøtte. Du vil jobbe tett med andre IT-fagpersoner og bidra til kontinuerlig forbedring av våre IT-tjenester.
Dine hovedoppgaver vil inkludere feilsøking, installasjon og vedlikehold av IT-utstyr, samt opplæring og veiledning av brukere. Du vil også være involvert i dokumentasjon av tekniske prosesser og bidra til utvikling av interne rutiner for IT-støtte. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å jobbe selvstendig og i team, samt en sterk interesse for teknologi og problemløsning.
Vi ser etter en person med erfaring fra lignende roller, gjerne med relevant utdanning innen IT eller teknisk support. Du bør ha god kjennskap til operativsystemer som Windows og macOS, samt erfaring med nettverksadministrasjon og brukerstøttesystemer. Det er også en fordel med kunnskap om skybaserte løsninger som Microsoft 365 og Google Workspace.
Som IT-støttespesialist vil du være en viktig ressurs i organisasjonen og bidra til at våre ansatte har de verktøyene de trenger for å utføre sitt arbeid effektivt. Du vil få muligheten til å utvikle deg faglig og jobbe i et miljø som verdsetter samarbeid, innovasjon og kvalitet.
Hvis du er en løsningsorientert person med teknisk innsikt og et ønske om å hjelpe andre, oppfordrer vi deg til å søke på denne stillingen.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til ansatte og kunder via telefon, e-post og direkte kontakt
- Feilsøke og løse problemer med maskinvare og programvare
- Installere, konfigurere og vedlikeholde datamaskiner og annet IT-utstyr
- Administrere brukerkontoer og tilgangsrettigheter
- Dokumentere tekniske prosedyrer og løsninger
- Overvåke og vedlikeholde nettverksinfrastruktur
- Delta i implementering av nye IT-løsninger
- Gi opplæring og veiledning til brukere
- Sikre etterlevelse av IT-sikkerhetsprosedyrer
- Samarbeide med andre IT-team for å løse komplekse problemer
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen IT eller teknisk support
- Erfaring fra lignende rolle er en fordel
- God kjennskap til Windows og macOS operativsystemer
- Erfaring med brukerstøttesystemer og fjernstyringsverktøy
- Kunnskap om nettverk og IT-sikkerhet
- Evne til å kommunisere teknisk informasjon på en forståelig måte
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Strukturert og nøyaktig i arbeidet
- Gode norsk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med teknisk brukerstøtte?
- Hvilke operativsystemer har du jobbet mest med?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med mange henvendelser?
- Har du erfaring med nettverksfeilsøking?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Kan du gi et eksempel på en teknisk utfordring du har løst?
- Hvilke verktøy bruker du for fjernsupport?
- Har du erfaring med dokumentasjon av IT-prosesser?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når flere brukere trenger hjelp samtidig?
- Hva motiverer deg i en IT-støtterolle?
